Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Alviora
Dirección: Calle de Gonzalo de Céspedes, 7, 28042 Barajas, Madrid, Spain
Teléfono: +34 643 819 032
Email: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando sea legalmente requerido)
Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono, dirección postal
Datos de servicios: historial de citas, preferencias de servicios, comentarios sobre tratamientos
Datos de salud relevantes: únicamente aquellos que el cliente proporcione voluntariamente y que sean relevantes para la prestación segura de nuestros servicios de bienestar (alergias, sensibilidades, etc.)
Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Prestar nuestros servicios de bienestar y masajes
Gestionar reservas y citas
Comunicarnos con usted sobre sus servicios
Procesar pagos y gestionar facturación
Mejorar la calidad de nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Enviar comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento)

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Ejecución de contrato: para la prestación de servicios contratados
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales
Interés legítimo: para la mejora de servicios y atención al cliente
Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de clientes activos: mientras mantenga relación comercial con nosotros
Datos de facturación: según exigencias legales (generalmente 6 años)
Datos para marketing: hasta que retire su consentimiento
Datos de salud: únicamente durante el tiempo necesario para la prestación segura del servicio

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

Personal autorizado de Alviora: terapeutas y personal administrativo que necesiten acceso para prestar el servicio
Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a gestionar pagos, envío de comunicaciones, etc.
Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos sus datos con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

7. Transferencias Internacionales

En caso de utilizar proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que ofrezcan un nivel de protección adecuado según las normativas europeas de protección de datos.

8. Sus Derechos

Como interesado, tiene derecho a:

Acceso: obtener información sobre el tratamiento de sus datos
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
Limitación: restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: oponerse al tratamiento por motivos particulares
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de [email protected] o +34 643 819 032.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Sistemas de seguridad informática actualizados
Protocolos de confidencialidad para todo el personal
Backup y recuperación de datos

10. Datos de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si necesitáramos tratar datos de menores de 16 años, solicitaríamos el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email.

13. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 643 819 032
Dirección: Calle de Gonzalo de Céspedes, 7, 28042 Barajas, Madrid, Spain